配送/退货
配送
配送方式：包裹服务
配送区域：UPS / 顺丰速运 / 4PX 全球配送。
运费：
1) 所有订单金额超过23,000日元，可享受日本国内/国际免费配送。
2) 订单金额低于23,000日元， 海外运费将根据所订购产品的重量收取不同费用。
配送方式： 4PX
配送时间：付款后预计3-7个工作日，具体取决于目的地和海关清关。覆盖新加坡大部分地区。
配送方式：UPS
配送时间：付款后7-10个工作日（不提供当日发货）
请注意，某些产品可能需要额外的时间进行配送和处理。
配送方式： 顺丰速运
配送时间：付款后1-3个工作日。
顺丰速运配送区域覆盖中国大陆、香港特别行政区和澳门特别行政区的大部分地区
重要提示：您的订单在付款成功后发货。如果您想申请换货或退货，请通过您的订单号联系我们的客户服务中心 (customer_care@torayoshi.com)。
海关和关税
收件人将承担可能产生的国际运输关税和税费。请注意，这些费用由目的地国家征收，我们无法控制。如果收件人拒绝接收包裹，订单将被退回中国，并且不会重新发货。相关费用（往返运费、关税等）将从退款中扣除。
退货与换货
1. 要求：
请注意，我们只接受符合条件的退货，不接受换货。退款将在退回产品完成检查后发出。
1) 产品符合取消条件，如果：
-您在付款后3天内提交了退货请求，并且您的订单仍处于“待处理”状态（如果您的订单处于“排队待发货”状态，请联系我们的客户服务中心）或者
-订单自付款之日起延迟超过10天，且您未收到任何关于延迟的通知；或者
-订购的产品缺货。
2) 我们接受退货，如果：
-您收到的产品与您的订单不符；或者
-您收到有缺陷的产品。
**退货说明
(1) 登录我的页面，点击退货按钮请求并相应填写表格。
(2) 客户服务代表将通过电子邮件与您联系以协助您。
(3) 退回的产品必须保持其原始状态，包括标签和任何包装。此外，您需要附上您的订单号、姓名和用户ID的便条。
* 请注意，只有在您按照上述说明操作并且您的退货请求已获得我们工作人员批准的情况下，才接受退货。未经事先同意发货给我们的退货将不予接受。
* 请注意，即使是有缺陷/不正确的物品也必须在所有标签完好无损的情况下退回。物品必须以其原始包装发送且未穿戴。
* 请将原始包装的所有内容物和赠品（如果适用）包含在您的退货包装中。
* 因我方原因造成的任何退货运费将由公司支付。但是，如果EMS的货到付款不可行，您可以扫描退货收据并将其与退货物品一起邮寄，或者在论坛上发布其图像。运费将在退回物品到达后退还。
3) 我们不接受退货，如果：
-您仅仅因为改变主意（关于尺寸、颜色等）而退货
-产品因您的误操作而损坏
-您的退货请求未获得我们工作人员的批准
以下产品不被视为有缺陷：
* 原始制造时没有标签的产品
* 运输过程中可能产生的折痕产品
* 因大规模生产导致不满意/不完整完成的产品
4) 如果您的订单中缺少物品：
* 在收到货后1天内通过电子邮件联系我们的客户服务中心。
* 在收到进一步指示之前，请保留原始包装的所有内容物，包括包装材料（盒子、塑料袋等）。
请注意，如果您丢失或损坏任何包装材料，我们可能无法处理您缺少产品的退款。
请注意，我们只接受符合条件的退货，不接受换货。退款将在退回产品完成检查后发出。
1) 产品符合取消条件，如果：
-您在付款后3天内提交了退货请求，并且您的订单仍处于“待处理”状态（如果您的订单处于“排队待发货”状态，请联系我们的客户服务中心）或者
-订单自付款之日起延迟超过10天，且您未收到任何关于延迟的通知；或者
-订购的产品缺货。
2) 我们接受退货，如果：
-您收到的产品与您的订单不符；或者
-您收到有缺陷的产品。
**退货说明
(1) 登录我的页面，点击退货按钮请求并相应填写表格。
(2) 客户服务代表将通过电子邮件与您联系以协助您。
(3) 退回的产品必须保持其原始状态，包括标签和任何包装。此外，您需要附上您的订单号、姓名和用户ID的便条。
* 请注意，只有在您按照上述说明操作并且您的退货请求已获得我们工作人员批准的情况下，才接受退货。未经事先同意发货给我们的退货将不予接受。
* 请注意，即使是有缺陷/不正确的物品也必须在所有标签完好无损的情况下退回。物品必须以其原始包装发送且未穿戴。
* 请将原始包装的所有内容物和赠品（如果适用）包含在您的退货包装中。
* 因我方原因造成的任何退货运费将由公司支付。但是，如果EMS的货到付款不可行，您可以扫描退货收据并将其与退货物品一起邮寄，或者在论坛上发布其图像。运费将在退回物品到达后退还。
3) 我们不接受退货，如果：
-您仅仅因为改变主意（关于尺寸、颜色等）而退货
-产品因您的误操作而损坏
-您的退货请求未获得我们工作人员的批准
以下产品不被视为有缺陷：
* 原始制造时没有标签的产品
* 运输过程中可能产生的折痕产品
* 因大规模生产导致不满意/不完整完成的产品
4) 如果您的订单中缺少物品：
* 在收到货后1天内通过电子邮件联系我们的客户服务中心。
* 在收到进一步指示之前，请保留原始包装的所有内容物，包括包装材料（盒子、塑料袋等）。
请注意，如果您丢失或损坏任何包装材料，我们可能无法处理您缺少产品的退款。
退款
退回或取消订单的退款需要5-7个工作日。
请注意，根据您的信用卡发卡机构的账单时间表，您的退款可能要到下个账单月才能处理。
