配送/退货

重要提示：您的订单在付款清算后发货。如果您想申请换货或退货，请通过订单号联系我们的客服中心（customer_care@torayoshi.com）。

海关和关税
收件人将负责可能需要缴纳进口关税和税费的国际货物。请注意，这些费用由目的地国家征收，我们无法控制。如果收件人拒绝接收包裹，订单将被退回中国，并且不会重新发货。相关费用（往返运费、关税等）将从退款中扣除。

1. 要求：
请注意，我们只接受符合条件的退货，不接受换货。退款将在退回产品完成检查后发放。

1) 产品符合取消条件，如果：
-您在付款后 24 小时内提交了退货请求，且您的订单仍处于“待处理”状态（如果您的订单处于“排队待发货”状态，请联系我们的客服中心）或
-订单自付款以来延迟超过 10 天，且您未收到任何关于延迟的通知；或
-订购的产品缺货。

2) 我们接受退货，如果：
-您收到的产品与您的订单不同；或
-您收到有缺陷的产品。

**退货说明
(1) 登录您的我的页面，点击退货按钮请求并相应填写表格。
(2) 客服代表将通过电子邮件与您联系以提供帮助。
* 请注意，只有在您遵循上述说明且您的退货请求已获得我们工作人员批准的情况下，才接受退货。未经事先同意寄回给我们的退货将不予接受。
* 请注意，即使是有缺陷/不正确的商品，也必须在所有标签完好无损的情况下退回。商品必须以其原始包装寄送且未经穿着。
* 请在您的退货包装中包含原始包裹的所有内容和赠品（如果适用）。
* 因我方过错造成的任何退货运费将由公司承担。但是，如果 EMS 货到付款不可行，您可以扫描退货收据并将其与退货商品一起邮寄，或在论坛上发布其图片。运费将在退回商品到达后退还。

3) 我们不接受退货，如果：
-您仅仅因为改变主意（关于尺寸、颜色等）而退回产品
-产品因您的误操作而损坏
-您的退货请求未获得我们工作人员的批准

以下产品不被视为有缺陷：
* 原始制造时没有标签的产品
* 运输过程中可能产生的折痕产品
* 因大规模生产而导致不满意/不完整饰面的产品

4) 如果您的订单缺少商品：
*请在交货后 1 天内通过电子邮件联系我们的客服中心。
*请保留原始包裹的所有内容，包括包装材料（箱子、塑料袋等），直到收到另行通知为止。

请注意，如果您丢失或损坏任何包装材料，我们可能无法处理您丢失产品的退款。